Privacy policy

Última actualización: 26 de agosto de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo My Store (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en 36acc9-84.myshopify.com (el "Sitio"), o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). Para efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.

Por favor, lee detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información conforme a lo descrito aquí. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas adicionales que exija la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para ofrecerte los Servicios, recopilamos información personal tuya de diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se mencionan, podemos utilizar la información para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Qué información personal recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúas con el Sitio y los Servicios. Nos referimos a “información personal” como aquella que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede ser asociada contigo.

Información que recopilamos directamente de ti:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos: dirección de facturación y envío, confirmación de pago, etc.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, etc.

  • Soporte al cliente: cualquier información que decidas compartir al comunicarte con nosotros.

Algunas funciones requieren que proporciones esta información directamente. Si decides no proporcionarla, es posible que no puedas acceder a ciertas funciones.

Información sobre tu uso del sitio:

Podemos recopilar automáticamente datos sobre cómo interactúas con los Servicios ("Datos de Uso"), usando cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto incluye datos sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, entre otros.

Información de terceros:

También podemos recibir datos de:

  • Proveedores como Shopify.

  • Procesadores de pago (tarjetas, cuentas bancarias, dirección de facturación).

  • Herramientas de rastreo online como píxeles, SDKs, bibliotecas de terceros, etc.

Tratamos esta información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección sobre Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos tu información personal

Provisión de productos y servicios: Para procesar pagos, cumplir pedidos, crear cuentas, coordinar envíos, gestionar devoluciones, y enviarte notificaciones sobre tus transacciones.

Marketing y publicidad: Para enviarte promociones por correo, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios relevantes en nuestro Sitio u otros.

Seguridad y prevención de fraudes: Para detectar y actuar ante actividades sospechosas. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña segura. Contáctanos si crees que tu cuenta ha sido comprometida.

Comunicación y mejora de servicios: Para ofrecer atención al cliente, responder consultas y mejorar nuestros servicios.

Cookies

Usamos cookies para el funcionamiento y mejora del Sitio. Puedes ver más sobre las cookies que usamos junto con Shopify en: https://www.shopify.com/legal/cookies

Puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del Sitio y los Servicios. También puede limitar la forma en que compartimos datos con terceros, como socios publicitarios.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios (procesadores de pagos, soporte técnico, analítica de datos, logística, etc.).

  • Con socios comerciales y de marketing.

  • Con tu consentimiento, por ejemplo, cuando usas integraciones con redes sociales.

  • Con nuestras filiales o empresas del mismo grupo.

  • En caso de una fusión, quiebra, obligación legal o para proteger nuestros derechos y los de otros.

Categorías compartidas:

Categoría de datos personales Categorías de destinatarios
Identificadores y datos de cuenta y pedido Proveedores y socios de servicios
Información comercial Proveedores y socios de marketing
Actividad en Internet / Datos de uso Proveedores de análisis, publicitarios
Datos de geolocalización Proveedores técnicos

No compartimos información personal sensible sin tu consentimiento ni la usamos para inferir características personales.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otras plataformas que no controlamos. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de su contenido. La información que compartas en estas plataformas puede ser visible para otros usuarios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellas.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si eres padre o tutor de un menor que ha compartido información con nosotros, contáctanos para eliminarla.

No compartimos ni vendemos información personal de menores de 16 años, según lo definido por la ley aplicable.

Seguridad y retención de tu información

Ningún sistema de seguridad es infalible, y no podemos garantizar protección absoluta. Evita enviar información sensible por canales inseguros.

Conservamos tu información personal el tiempo necesario para operar tu cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar políticas.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

  • Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre ti.

  • Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos.

  • Corrección: Corregir información inexacta.

  • Portabilidad: Obtener una copia de tus datos o transferirla a un tercero.

  • Restricción de uso: Solicitar que limitemos el procesamiento.

  • Retiro del consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento.

  • Apelación: Si rechazamos una solicitud, puedes apelar nuestra decisión.

  • Preferencias de comunicación: Puedes cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos en nuestro Sitio o contactándonos con los datos indicados abajo. Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de responder. También puedes designar un representante autorizado para actuar en tu nombre.

Quejas

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes apelar o presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.